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[중재센터 소개]

전화결제중재센터는 휴대폰/ARS결제를 이용하고 있는 이용자들의 불편과 불만을 적극적으로 해소하고, 휴대폰/ARS결제와 관련하여 사업자간에 발생한 분쟁을 신속, 공정하게 중재하고 이를 해결하기 위하여 설립이 되었습니다.

[중재신청 대상]

휴대폰/ARS결제와 관련하여 피해를 입었다고 생각되어 일차적으로 통신사, PG, CP등 해당사업자에게 민원을 제기하였으나, 해당 사업자와 문제 해결이 불가한 휴대폰/ARS결제건에 대해서 중재신청 접수를 받아 중재를 하게 됩니다.

[중재신청 방법]

전화결제중재센터 앱 다운 -> 회원가입 -> 중재신청(결제정보/청구일/청구금액/결제대행사/중재요청사항 입력) -> 중재신청 완료

[중재신청 절차]

중재신청 접수 -> 중재신청 내용확인 및 조사 -> 중재처리 및 권고 -> 중재신청 처리 완료

[주요기능]

1. 중재신청

2. 민원조회(중제신청 내역, 중재결과 확인)

3. 절차안내

4. 안심가이드

[서비스 이용문의]

홈페이지 : www.spayment.org

대표번호 : 1644-2367

이메일 : help@spayment.org

우편주소 : (121-838) 서울시 마포구 양화로 125, 7층(서교동, 경남관광빌딩)

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